Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz.
Birden fazla ürünün tek siparişte gönderildiği durumlarda süre, son ürünü teslim aldığınız günden başlar.
Kişiye özel ürünlerde durum
Lütfen sipariş vermeden önce okuyun
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Mağazamızdaki ürünlerin önemli bir bölümü bu kapsamdadır: üzerine isim, tarih, mesaj, fotoğraf, renk, ölçü veya konsept tercihi işlenerek sizin için üretilen anı kutuları, karşılama panoları, isimlikler, kına ve nişan setleri, hediyelik ve organizasyon ürünleri iade edilemez.
Bu ürünlerde:
- Sipariş sırasında ilettiğiniz isim, tarih ve yazım bilgilerinin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
- Üretime başlamadan önce size önizleme görseli gönderilir. Önizlemeyi onayladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
- Önizlemeyi onaylamadan önce dilediğiniz düzeltmeyi ücretsiz talep edebilirsiniz.
Kişiselleştirme içermeyen, stoktan gönderilen standart ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız olağan şekilde geçerlidir.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler
Yukarıdaki sınırlama ayıplı ürünler için geçerli değildir. Ürün hasarlı, kusurlu veya siparişte belirttiğiniz özelliklere aykırı geldiyse:
- 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır.
- Ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir ya da bedeli tamamen iade edilir.
- Gönderim ve iade kargo masraflarının tamamı tarafımıza aittir.
- Bizim hatamızdan kaynaklanan yazım hatalarında ürün ücretsiz yenilenir.
İade süreci nasıl işler?
- Bildirin. 14 günlük süre dolmadan aşağıdaki iletişim kanallarından birine yazılı olarak bildirin. Sipariş numaranızı belirtmeniz süreci hızlandırır.
- Gönderin. Bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde ürünü aşağıdaki adrese gönderin.
- İade alın. Ürün elimize ulaştıktan sonra, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
İade, ödeme yaparken kullandığınız yönteme uygun şekilde yapılır. Kredi kartı ödemelerinde tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer.
İade kargo bedeli
İade gönderimini anlaşmalı kargo firmamız ile yaparsanız iade kargo bedeli tarafımıza aittir. Başka bir kargo firmasıyla gönderim yapmanız hâlinde masraf size ait olur.
İade adresi
Basın Sitesi Mah. 173/1 Sk. No: 12 İç Kapı No: 4 Karabağlar / İzmir
Gönderi içine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirten kısa bir not koymanızı rica ederiz.
Ürünün durumu
Cayma süresi içinde ürünü, işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığınız takdirde oluşan değişikliklerden sorumlu değilsiniz. Ambalajın açılmış olması tek başına iadeye engel değildir. Ancak olağan incelemenin ötesinde kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumlu olursunuz.
Uyuşmazlık hâlinde
Talebinizin karşılanmadığını düşünüyorsanız, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvurularınızı e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapabilirsiniz.
Son güncelleme: 26.08.2026